Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a RemateJusto.com ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"). En RemateJusto nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de remates judiciales.

Al utilizar RemateJusto.com, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de identificación oficial (cédula, pasaporte)
• Información financiera: Datos de cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito/débito para procesamiento de pagos y garantías
• Documentación legal: Copias de identificación, comprobantes de domicilio, estados financieros cuando sean requeridos para participar en remates
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y correspondencia que envíe a través de nuestra plataforma

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URLs de referencia
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada mediante cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo
• Historial de actividad: Búsquedas realizadas, propiedades vistas, ofertas realizadas, remates en los que ha participado

2.3 Información de Terceros

• Verificación de identidad: Datos obtenidos de servicios de verificación de identidad y antecedentes
• Información crediticia: Cuando sea necesario para validar capacidad de pago
• Registros públicos: Información disponible públicamente relacionada con procedimientos judiciales

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión de Servicios

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar su participación en remates judiciales
• Gestionar ofertas, pujas y transacciones
• Verificar su identidad y elegibilidad para participar en remates
• Procesar pagos, depósitos y reembolsos
• Comunicarnos con usted sobre remates, ofertas y actualizaciones

3.2 Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y requisitos judiciales
• Prevenir fraude, lavado de dinero y otras actividades ilícitas
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de RemateJusto, usuarios y terceros
• Cooperar con autoridades judiciales y administrativas

3.3 Mejora y Personalización

• Mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma
• Realizar análisis estadísticos y de uso
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Enviar notificaciones sobre remates que puedan interesarle (con su consentimiento)

3.4 Comunicaciones de Marketing

• Enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones (solo con su consentimiento expreso)
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y judiciales
• Interés legítimo: Para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (puede retirarlo en cualquier momento)

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

5.1 Entidades Judiciales y Gubernamentales

• Tribunales, juzgados y autoridades judiciales
• Entidades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
• Organismos reguladores y de supervisión

5.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos y entidades financieras
• Servicios de verificación de identidad y antecedentes
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y métricas
• Proveedores de servicios de email y comunicaciones

5.3 Otras Partes

• Compradores y vendedores involucrados en transacciones (información necesaria para completar el remate)
• Asesores legales, contadores y auditores
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
• Almacenamiento seguro con encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y prevención de intrusiones
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de respaldo y recuperación de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales, contables y de reporte (generalmente 5-10 años para documentos relacionados con transacciones judiciales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mientras su cuenta permanezca activa

Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

8.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Restricción

Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

9.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (gestión de sesiones, seguridad).

9.2 Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorar su funcionamiento.

9.3 Cookies de Funcionalidad

Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

9.4 Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (requieren su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro panel de consentimiento de cookies.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Si sus datos son transferidos fuera de su país de residencia, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Existan salvaguardas contractuales apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
• Se cumplan todos los requisitos legales aplicables

11. Menores de Edad

RemateJusto.com no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de esta política

Le recomendamos revisar esta política regularmente.

15. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.